Feedback
Le feedback est défini comme un élément d’information à propos de l’état d’un processus, qui puisse être utilisé pour modifier ou réguler ce processus, essentiellement à partir de la différence entre la situation désirée et la situation réelle. Dans la théorie de l’éducation, le feedback est considéré comme une composante essentielle du processus d’apprentissage
A propos de la consommation d’énergie, les populations des pays développés semblent faire preuve à la fois d’un souci d’utilisation rationnelle et d’économie et d’une incapacité à agir dans ce sens. Le feedback a pour but idéal d’être l’instrument qui réconcilie le comportement avec l’action.
Le feedback participe à la construction d’un savoir-faire à propos de la fourniture et de l’utilisation de l’énergie. Dans ce processus, les personnes :
- reçoivent une information à propos de leur consommation d’énergie,
- agissent (changent leur comportement d’une manière ou d’une autre),
- acquièrent une certaine compréhension de ce qui s’est passé en interprétant le feedback disponible.
On distingue 3 types de feedback :
Feedback direct
Dans le feedback direct, il s’agit de donner un retour instantané de la consommation d’énergie. L'information doit être présentée aux consommateurs sans action particulière de leur part ("écran dans le salon").
Feedback indirect
Dans le feedback indirect, les informations sont synthétisées sur une certaine durée (un jour, une année).
Audit énergétique
Un expert réalise en principe une seule fois un audit énergétique qui doit mettre en évidence les mesures les plus appropriées pour la réduction de la consommation.
Le servcie "tableau de bord de la consommation" se concentre sur des services génériques (feedbacks directs et indirects). L’audit énergétique, qui est un service personnalisé, n'est pas considéré.
